Algemene Voorwaarden
v20.nl | Versie 2026
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
v20.nl
Noordeindseweg 254P
2651 LK Berkel en Rodenrijs
KVK: 92135382
BTW nummer: NL865899988B01
Artikel 1 – Definities
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Artikel 3 t/m 5 – Toepasselijkheid, Aanbod & Overeenkomst
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen v20.nl en de consument. Het aanbod is vrijblijvend en bevat een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Artikel 6 & 7 – Herroepingsrecht & Kosten
Bij aankoop van producten heeft de consument 14 dagen bedenktijd. Na melding van retour heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Belangrijk m.b.t. kosten:
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Bij retourneren van een fatbike wordt €180,- aan verzend- en verwerkingskosten in rekening gebracht.
- Bij ruilen betaalt de klant de retourkosten, v20.nl betaalt de nieuwe verzendkosten.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting is o.a. mogelijk voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt (maatwerk) of hygiënische producten (oortjes) waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 10 – Garantie
Wij staan in voor de deugdelijkheid van onze producten conform de fabrieksgarantietermijn. Gebreken dienen binnen 4 weken na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. De garantie vervalt bij ondeskundig gebruik of eigenhandige reparaties.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten moeten binnen 2 maanden na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend. Wij reageren binnen 14 dagen. v20.nl is aangesloten bij WebwinkelKeur voor onafhankelijke bemiddeling.