Garantiebeleid

V20.nl | Uw zekerheid bij aankoop

V20.nl staat garant voor de kwaliteit van onze producten. Wij streven naar fatbikes van de hoogste kwaliteit en een uitstekende service. In dit document leggen wij uit hoe wij omgaan met garantieclaims voor aankopen via www.v20.nl.

Artikel 3 – Garantietermijnen

1 Jaar Garantie

Op de accu van uw V20 fatbike.

1 Jaar Garantie

Op het frame van de fatbike.

Artikel 4 & 9 – Wanneer vervalt de garantie?

Let op: De garantie vervalt direct bij:

  • Opvoeren: Fietsen die zijn aangepast om harder te rijden dan de wettelijke limiet van 25 km/u.
  • Gashendel: Gebruik van een gashendel die ondersteuning biedt boven de 6 km/u.
  • Modificaties: Aanpassingen aan de elektronica of onderdelen die niet door V20.nl zijn geleverd.
  • Abnormaal gebruik: Schade door driften, stunten, crossen of off-road gebruik.
  • Reparaties door derden: Schade ontstaan door reparaties uitgevoerd door de klant zelf of externe partijen.

Onderhoud & Slijtage

Schade door zand, vuil, vocht of corrosie valt buiten de garantie. De trapsensor en ketting dienen wekelijks schoongemaakt te worden. Normale slijtage aan remmen, banden en lagers is eveneens uitgesloten.

Claim indienen

Stuur een duidelijke omschrijving inclusief foto's of video's naar onze klantenservice. Bij een terechte claim vergoedt V20.nl de retourkosten voor reparatie.

Artikel 2 & 7 – Bedenktijd & Gebruik

U heeft 14 dagen bedenktijd. De fatbike mag in deze periode maximaal 5 kilometer worden bereden voor een proefrit. Bij meer kilometers of schade wordt een waardevermindering in rekening gebracht op het terug te storten bedrag.