Retourneren & Ruilen
Bij v20.nl heb je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop te ruilen of te retourneren. Wij streven naar een soepel proces, mits voldaan wordt aan onze voorwaarden.
1. Voorwaarden voor retourneren
Producten moeten in ongebruikte en originele staat worden geretourneerd. Voor een volledige acceptatie gelden de volgende regels:
* Let op: Bij bundels kan alleen de complete bundel geretourneerd worden.
2. Het Proces
Aanmelden
Mail ons zo spoedig mogelijk op info@v20.nl om je retour of ruil aan te melden.
Terugsturen
Na aanmelding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Behandel het product met zorg om waardevermindering te voorkomen.
Afhandeling
Zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, maken we het bedrag binnen twee weken naar je over.
3. Kosten & Ruilen
Wil je ruilen? Dan betaal je alleen de retourkosten van het oude product. Wij nemen de verzendkosten van het nieuwe product voor onze rekening.
Voor het retourneren van een fatbike wordt €180,- aan verzend- en verwerkingskosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling.